日前，薛女士因摔坏OPPO手机屏幕，前往温岭某手机维修店维修。送修前，她还特别强调要更换原装的手机屏。

　　该店家收下手机和730元维修费，答应肯定原装并很快换了手机屏。不想，一个星期后，薛女士手机屏幕再次不小心摔坏。这次她直接送至当地OPPO维修店维修，经检测，工作人员告之，之前更换手机屏并非原装屏幕。这个结果让薛女士震惊。拿着检测结果，她找之前手机维修店理论，但店主一口咬定是原装。双方僵持不下，薛女士遂向12315投诉举报中心投诉。

　　在消保委调解下，店家承认手机屏幕并非全部原装：“这种操作模式算是行业潜规则，否则利润太低，根本赚不到钱，连人工费都赚不回来。”原来，手机屏幕分为内外屏，内屏是触摸屏，外屏则是玻璃保护屏。其中触摸屏较昂贵，需要最外一层相对便宜玻璃面板保护，而一般情况下手机被摔，最先碎掉是这层保护玻璃。薛女士摔坏是玻璃保护屏，手机维修店只换了外层玻璃保护屏。

　　消保委工作人员表示，在消费者明确表示要使用原装屏幕情况下，商家却以次充好，将非原装屏充当原装屏卖给消费者，涉嫌消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条第1款规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用3倍。最终经调解，店方赔偿了1700元。