入住新房本是件喜事，但是海宁这位消费者却没有那么高兴了。为什么呢？事情是这样的。
　　去年9月份，叶女士新房卫生间墙砖贴完后，今年入住。但最近打扫卫生时发现，有一块墙砖上竟然出现了裂痕。叶女士急忙检查其他墙砖，发现大大小小二十几块墙砖上冒出了深浅不一、长度不同的小裂缝。没过几天，又发现了几十块墙砖同样出现上述情况，到投诉之日，已有八十余块墙砖出现了问题。这下，叶女士寝食难安，先后找了装修公司和瓷砖店要求解决，但都无果。叶女士没有办法，拨打了12315，寻求帮助。
　　硖石市场监管所第一时间联系了三方，组织当面询问，详细了解了事件经过。由于装修公司当天有事无法到场，隔天上午，执法人员又组织了三方进行调解。调解过程中，叶女士要求装修公司和瓷砖店对涉及开裂的两个卫生间墙砖全部返工重装，而装修公司和瓷砖店也就责任认定上无法达成共识，调解工作一度陷入了僵局。当天下午，硖石市场监管所邀请了有经验的第三方监理单位和装修公司、瓷砖店一起到叶女士家现场查看墙砖开裂情况。通过现场查看，涉事双方对叶女士的遭遇和诉求也表示理解，但全部返工重装工程量较大，且叶女士全家已入住，装修对其生活也会造成极大影响。　　最后通过硖石所的调解，三方多次协商后决定，双方均愿赔偿叶女士4500元，共计9000元，叶女士对协商结果表示满意。

2017年10月25日 http://gsj.zj.gov.cn/art/2017/10/25/art_1236111_12120342.html