■通讯员 金岩欢

    本报讯  近日，李女士气冲冲地跑到长安消保委投诉，称前段时间在镇上一家美甲店做了一次祛斑美容，结果斑没去成，脸上倒是留下了一块红色疤痕，暂时无法修复，请求长安消保委帮助维权。

    接到李女士投诉后，长安市场监管分局消保委立即组织双方进行调解。李女士要求店家赔偿50万元，而店家称给李女士做美容的技师是他们从别的公司请过来的并签有合同，所以只愿意承担2万元的赔偿费用。由于双方在经济补偿方面争议较大，一时纠纷无法解决。

    自接到该起投诉后，消保委前后共组织了5次调解，从解决纠纷的角度出发，提出调解方案，缓和双方矛盾。经过1个多月的调解，双方终于达成协议。店家同意一次性赔付李女士8万元，李女士表示认可。

    在这起消费纠纷的调解过程中，这家美甲店能不能做美容这个问题引起了市场监管部门的注意。经过调查发现，李女士在做美容时，这家美甲店的营业执照经营范围内只有美甲和美睫，没有美容的项目。美甲店给李女士做美容这一行为已经涉嫌超范围经营，属于违法行为，市场监管部门已对其立案调查，目前案件正在进一步调查中。

    市场监管部门提醒消费者，需要美容服务时，请选择正规机构，并核对店家的经营范围内是否有美容项目，服务人员是否有相应资质，所用产品是否合格安全。同时，消费者要保留好消费凭证以便维权，一旦发生消费纠纷，及时向消保委或相关部门投诉。

2017年9月28日 http://hnrb.zjol.com.cn/hnrb/html/2017-09/28/content_409603.htm